O essencial para a sua saúde está na nossa App
App Joaquim Chaves Saúde
Faça o download da App JCS e tenha a saúde na sua mão
Descubra como é fácil gerir os seus cuidados de saúde com a App Joaquim Chaves Saúde. Desde a gestão simplificada de consultas e exames, à possibilidade de agregar descendentes na sua conta e muito mais.
Faça o download da App JCS e tenha a saúde na sua mão.
Funcionalidades da App
Marcação de Consultas e Pedidos de Exames
Marque ou desmarque consultas e faça pedidos de marcação de exames, receba notificações e consulte a sua agenda diretamente na App.
Resultados de Análises e Exames
Consulte resultados, relatórios e imagens de exames, podendo também partilhar essa informação por e-mail.
Check-in
Faça a admissão rápida através da App, clicando em ‘Senhas’.
Clínicas e Postos de Análises
Localize rapidamente o posto de análises clínicas ou clínica médica mais próxima de si.
Profissionais de Saúde e Acordos
Pesquise todos os profissionais de saúde e acordos disponíveis por clínica e especialidade.
Gestão da Saúde do Agregado Familiar
Associe filhos à sua conta e faça a gestão do historial clínico, dados pessoais e consultas de todo o agregado.
Histórico Clínico
Consulte o histórico detalhado da sua atividade clínica e atos médicos realizados.
Faturas Online e Declaração de Presença
Consulte faturas online, de forma rápida e segura, e solicite declarações de presença sem precisar de ir à receção.
Esclareça as suas dúvidas sobre a App JCS
Como funciona a App Joaquim Chaves Saúde e como posso aderir?
A App Joaquim Chaves Saúde é a sua área pessoal digital que permite, entre outras funcionalidades, efetuar marcações e consultar a sua atividade nas unidades clínicas JCS, diretamente no telemóvel.
Qualquer pessoa, maior de 18 anos, poderá aderir à App JCS. Para tal, deve descarregar a app para o seu telemóvel, que se encontra disponível, gratuitamente, no Google Play e App Store. Caso tenha menos de 18 anos, poderá ser adicionado como descendente.
Como posso registar-me e fazer login na App?
O processo de registo na App é muito simples:
1. Descarregue a nossa APP, que se encontra disponível, gratuitamente, no Google Play e App Store, com o nome "Joaquim Chaves Saúde";
2. Abra a aplicação e clique em ‘Aderir’;
3. Preencha o formulário, com todos os dados solicitados;
4. Leia e aceite os ‘Termos e Condições’ e clique em ‘Confirmar’;
5. Terá de preencher, nomeadamente ‘Código de validação’, com o PIN que terá recebido nesse instante através de SMS no número de telemóvel que registou;
6. Após o preenchimento do Pin, clique em Iniciar e terá o seu registo efetuado.
7. Depois de concluído o registo, poderá fazer login com os seus dados de acesso.
Nota: para ter acesso total às funcionalidades da App, terá de validar, primeiramente, a sua conta numa das nossas clínicas médicas.
Como entro na Área Pessoal JCS?
Pode fazer o seu registo e entrar na sua Área Pessoal de duas formas: nº de telemóvel ou Chave Móvel Digital.
Através do uso do nº de telemóvel:
- Abra a app e selecione «Entrar com o seu número de telemóvel».
- Introduza o número de telemóvel associado à sua conta.
- Selecione «Próximo».
- Introduza o código que recebeu no seu telemóvel.
- Selecione «Entrar».
Caso não se recorde da palavra-passe, selecione «Recuperar palavra-passe» e siga as indicações apresentadas.
No primeiro acesso, ou quando existirem alterações, pode ser necessário ler e aceitar os Termos e condições para continuar.
Para «Entrar com Chave Móvel Digital» siga estes passos:
- Abra a app e selecione «Entrar com Chave Móvel Digital»
- Aceite os Termos e Condições
- A navegação irá direcioná-lo para a app/página de autenticação do site gov.pt
- Siga os passos necessários pedidos, que podem incluir, introduzir o número de telemóvel e o PIN da sua Chave Móvel Digital.
- Confirme o acesso com o código de segurança recebido por SMS ou através da app gov.pt. Quando disponível, também pode usar a biometria.
- Por fim, confirme os seus dados para entrar na Área Pessoal.
Para utilizar esta opção, precisa de ter a Chave Móvel Digital ativa. Ao entrar desta forma, não precisa de introduzir a palavra-passe da Área Pessoal.
Como posso gerir ou atualizar os meus dados pessoais na App?
Na App da Joaquim Chaves Saúde pode atualizar alguns dados da sua ficha através da Área Pessoal. Para solicitar alteração de dados:
1. Aceda à App no seu telemóvel;
2. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Informações’;
3. Escolha ‘Pedido de Contacto’ e indique como assunto ‘Alteração de dados’;
4. Descreva os dados que pretende alterar, indique o método de contacto preferencial e selecione ‘Enviar’;
5. O pedido será encaminhado para os nossos serviços, para que a informação fique atualizada na sua ficha.
É também possível alterar o nome diretamente na App, acedendo a ‘Meus dados’ e selecionando a opção ‘Editar’.
É possível associar um familiar (por exemplo, o meu filho) à minha conta?
Na App da Joaquim Chaves Saúde é possível associar descendentes (até aos 18 anos) à sua conta.
1. Aceda à App no seu telemóvel e faça login;
2. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Meus dados’;
3. Escolha ‘Gerir Contas’ e depois ‘Adicionar’;
4. Preencha o formulário com os dados do seu descendente e clique em ‘Confirmar’.
Após este passo, ficará com acesso restrito ao perfil do seu descendente, podendo, para já, apenas efetuar marcações de consultas.
Para desbloquear as restantes funcionalidades, deverá dirigir-se presencialmente a uma das nossas receções, com a respetiva documentação, e solicitar a validação da associação.
Informações importantes:
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O descendente pode estar associado até aos 18 anos. Ao atingir a maioridade, a associação é removida automaticamente e deverá criar a sua própria conta.
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As funcionalidades dos descendentes funcionam de forma semelhante às do titular da conta. No início de cada marcação, consulta de resultados ou outro processo, será questionado para quem pretende realizar a operação.
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Para consultar apenas a atividade de um elemento específico, aceda a ‘Meus dados’ > ‘Gerir Contas’ e selecione o nome pretendido.
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Não é possível associar ascendentes (por exemplo, pais ou avós). A conta deve ser criada em nome próprio.
-
Como posso consultar a minha agenda de marcações na App?
Para consultar a sua agenda na App da Joaquim Chaves Saúde, siga estes passos:
1. Aceda à App no seu telemóvel e faça login;
2. No menu lateral esquerdo, selecione a opção ‘Agenda’;
3. Serão apresentadas automaticamente as suas ‘Próximas marcações’.
Como posso marcar consultas ou exames na App?
Na App da Joaquim Chaves Saúde pode efetuar marcações de forma simples:
1. Aceda à sua Área Pessoal através do login na App;
2. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Marcações’;
3. Siga os passos indicados para concluir a marcação da consulta ou exame.
Como alterar ou cancelar uma marcação na App?
Para alterar ou cancelar a marcação de uma consulta:
1. Aceda à sua Área Pessoal na App;
2. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Agenda’;
3. Serão apresentadas automaticamente as ‘Próximas marcações’;
4. Selecione o ato médico que pretende alterar — surgirão as opções ‘Anular’ ou ‘Remarcar’;
5. Escolha a opção pretendida e siga os passos até concluir o processo.
Nota: Para exames, apenas está disponível a opção de anulação.
Como posso consultar os resultados de exames e análises na App?
Para consultar os resultados dos seus exames e análises na App:
1. Aceda à sua Área Pessoal na App;
2. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Meus Dados’;
3. Aceda a ‘Resultados Clínicos’ e escolha o exame pretendido;
4. Para consultar apenas o relatório, clique em ‘Relatório’;
5. Para aceder a exames com imagens, selecione ‘Solicitar Imagens Médicas’;
6. Confirme que pretende receber o resultado por e-mail, introduza o seu endereço de e-mail e clique em ‘Submeter Pedido’;
7. O pedido ficará registado e, num prazo máximo de 15 minutos, receberá uma notificação quando os resultados estiverem disponíveis.
Notas importantes:
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Quando as imagens estiverem prontas para download, receberá uma notificação na App.
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O download das imagens deve ser efetuado num computador, pois os telemóveis não suportam este tipo de ficheiros.
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Caso utilize Mac (Apple) e não consiga visualizar as imagens, deverá instalar o visualizador OsiriX HD, disponível na App Store.
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Como posso obter uma declaração de presença através da App?
Para obter a sua declaração de presenção através da App, siga os seguintes passos:
1. Aceda a ‘Meus dados’;
2. Selecione ‘Histórico de episódios’;
3. Escolha ‘Consultas’ ou ‘Exames’;
4. Selecione o ato médico pretendido;
5. Clique em ‘Declaração de Presença’ para efetuar o download do documento.
Como posso consultar as minhas faturas na App?
Para consultar as suas faturas na App JCS:
1. Aceda à App no seu telemóvel;
2. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Meus dados’;
3. Escolha a opção ‘Faturas’;
4. Selecione ‘Faturas Pagas’ ou ‘Faturas em Dívida’, conforme pretendido;
5. Clique na fatura desejada para visualizar o documento.
Como posso pagar uma fatura na App e que métodos de pagamento estão disponíveis?
Na App da Joaquim Chaves Saúde pode consultar os dados necessários para pagamento da seguinte forma:
1. Aceda à sua Área Pessoal através da App;
2. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Meus Dados’;
3. Escolha a opção ‘Faturas’;
4. Selecione ‘Faturas em Dívida’;
5. Clique na fatura pretendida para visualizar o documento;
6. No canto inferior esquerdo encontrará a entidade, referência Multibanco e montante, dados que deverá utilizar para efetuar o pagamento.
Embora as referências Multibanco não tenham validade definida, a Joaquim Chaves Saúde aplica uma política de cobranças, pelo que a fatura deverá ser regularizada com a maior brevidade possível.
Como posso fazer o check-in automático na App?
A opção de check-in está disponível na App, da seguinte forma:
1. Aceda à App, no telemóvel, e faça login;
2. No menu, à esquerda, escolha a opção ‘Senhas’;
3. Aparecerão as marcações que tem no próprio dia.
4. Após efetuar o check-in, o cliente deve aguardar na sala de espera a chamada, diretamente, para o gabinete de consulta.
Nota: A opção de check-in poderá não estar disponível para todas as clínicas. Só é permitido para atos do tipo consulta e só pode ser efetuado no intervalo de tempo de 1h antes da hora marcada para a consulta.
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