O essencial para a sua saúde está na nossa App
App Joaquim Chaves Saúde
Faça o download da App JCS e tenha a saúde na sua mão
Descubra como é fácil gerir os seus cuidados de saúde com a App Joaquim Chaves Saúde. Desde a gestão simplificada de consultas e exames, à possibilidade de agregar descendentes na sua conta e muito mais.
Faça o download da App JCS e tenha a saúde na sua mão.
Funcionalidades da App
Marcação de Consultas e Pedidos de Exames
Marque ou desmarque consultas e faça pedidos de marcação de exames, receba notificações e consulte a sua agenda diretamente na App.
Resultados de Análises e Exames
Consulte resultados, relatórios e imagens de exames, podendo também partilhar essa informação por e-mail.
Check-in
Faça a admissão rápida através da App, clicando em ‘Senhas’.
Clínicas e Postos de Análises
Localize rapidamente o posto de análises clínicas ou clínica médica mais próxima de si.
Profissionais de Saúde e Acordos
Pesquise todos os profissionais de saúde e acordos disponíveis por clínica e especialidade.
Gestão da Saúde do Agregado Familiar
Associe filhos à sua conta e faça a gestão do historial clínico, dados pessoais e consultas de todo o agregado.
Histórico Clínico
Consulte o histórico detalhado da sua atividade clínica e atos médicos realizados.
Faturas Online e Declaração de Presença
Consulte faturas online, de forma rápida e segura, e solicite declarações de presença sem precisar de ir à receção.
Esclareça as suas dúvidas sobre a App JCS
O que é a App Joaquim Chaves Saúde e quem pode aderir?
A App Joaquim Chaves Saúde, disponível gratuitamente no Google Play e na App Store, é a forma mais simples e conveniente de gerir a sua relação com a Joaquim Chaves Saúde. Através da App, pode gerir marcações, consultar resultados clínicos, acompanhar a sua atividade e aceder a diversos serviços digitais diretamente no seu telemóvel.
A App dá acesso à sua Área Pessoal, permitindo centralizar a informação e os serviços mais utilizados. Também poderá aceder à Área Pessoal através do site da Joaquim Chaves Saúde.
Qualquer pessoa maior de 18 anos pode aderir à App. Os menores de 18 anos podem ser adicionados como descendentes à conta de um adulto responsável.
Para garantir o acesso completo às funcionalidades, a conta poderá ter de ser validada através da Chave Móvel Digital ou, quando necessário, presencialmente numa unidade JCS.
O que posso fazer na App?
A App permite gerir vários temas da sua relação com a Joaquim Chaves Saúde, de forma simples e centralizada.
-
Consultar a agenda das próximas marcações;
-
Marcar consultas e submeter pedidos de marcação de exames;
-
Anular ou remarcar consultas, quando disponível;
-
Anular exames e, se necessário, efetuar um novo pedido de marcação;
-
Consultar resultados de análises clínicas e exames;
-
Solicitar imagens médicas e receber notificação quando estiverem disponíveis;
-
Consultar faturas, obter 2.ª via e aceder aos dados de pagamento de faturas em dívida;
-
Atualizar ou solicitar alteração de dados pessoais;
-
Associar descendentes à sua conta;
-
Obter declaração de presença;
-
Fazer check-in automático, quando disponível.
-
Como posso aderir e entrar na App?
Pode aderir e entrar na App Joaquim Chaves Saúde através da Chave Móvel Digital ou do número de telemóvel associado à sua conta. A Chave Móvel Digital é a opção recomendada por proporcionar uma experiência mais simples e segura.
- Descarregue a App Joaquim Chaves Saúde no Google Play ou na App Store;
- Abra a App e escolha a forma como pretende aderir:
- Chave Móvel Digital: será encaminhado para o processo de autenticação gov.pt;
- Número de telemóvel: introduza o número associado à sua conta e siga as instruções apresentadas na App.
- No primeiro acesso, ou sempre que existam alterações, poderá ser necessário ler e aceitar os Termos e Condições.
Se aderir através da Chave Móvel Digital, a sua identidade é validada digitalmente, ficando com acesso imediato às funcionalidades disponíveis.
Caso adira através do número de telemóvel, poderá ser necessária a validação presencial da conta numa unidade Joaquim Chaves Saúde para desbloquear o acesso completo às funcionalidades.
Como funciona a entrada com Chave Móvel Digital?
A Chave Móvel Digital permite entrar na Área Pessoal sem introduzir a palavra-passe da App, desde que tenha este meio de autenticação ativo.
-
Abra a App e selecione “Entrar com Chave Móvel Digital”;
-
Ser-lhe-ão apresentados os Termos e Condições aplicáveis ao serviço. Após a sua leitura, poderá prosseguir mediante a respetiva aceitação;
-
Será direcionado para a página ou aplicação de autenticação gov.pt;
-
Siga os passos solicitados, que podem incluir o número de telemóvel, o PIN da Chave Móvel Digital e o código de segurança recebido por SMS ou através da app gov.pt;
-
Quando disponível, poderá usar biometria no processo de autenticação;
-
No final, confirme os seus dados para entrar na Área Pessoal.
Para utilizar esta opção, precisa de ter a Chave Móvel Digital ativa. Ao entrar desta forma, não precisa de introduzir a palavra-passe da Área Pessoal.
-
Como posso gerir ou atualizar os meus dados pessoais na App?
Na App pode atualizar alguns dados da sua ficha ou solicitar a alteração de informação pessoal aos nossos serviços.
-
Aceda à App no seu telemóvel e entre na sua Área Pessoal;
-
No menu lateral esquerdo, selecione “Informações”;
-
Escolha “Pedido de Contacto” e indique o assunto “Alteração de dados”;
-
Descreva os dados que pretende alterar, indique o método de contacto preferencial e selecione “Enviar”;
-
O pedido será encaminhado para os nossos serviços para atualização da informação na sua ficha;
Poderá também alterar o nome diretamente em “Meus dados” > “Editar”.
-
É possível associar um descendente à minha conta?
Sim. Na App é possível associar descendentes até aos 18 anos à conta de um adulto responsável.
-
Aceda à App no seu telemóvel e entre na sua Área Pessoal;
-
No menu lateral esquerdo, selecione “Meus dados”;
-
Escolha “Gerir Contas” e depois “Adicionar”;
-
Preencha o formulário com os dados do descendente clique em “Confirmar”;
-
Numa fase inicial, o acesso ao perfil do descendente poderá ficar restrito, permitindo apenas algumas funcionalidades, como marcação de consultas;
-
Para desbloquear as restantes funcionalidades, deverá solicitar a validação da associação numa receção JCS, apresentando a documentação necessária.
Informações importantes:
-
O descendente pode estar associado até aos 18 anos. Ao atingir a maioridade, a associação é removida automaticamente e deverá criar a sua própria conta.
-
As funcionalidades dos descendentes funcionam de forma semelhante às do titular da conta. No início de cada marcação, consulta de resultados ou outro processo, será questionado para quem pretende realizar a operação.
-
Para consultar apenas a atividade de um elemento específico, aceda a ‘Meus dados’ > ‘Gerir Contas’ e selecione o nome pretendido.
- Não é possível associar ascendentes (por exemplo, pais ou avós). A conta deve ser criada em nome próprio.
-
Como posso consultar a minha agenda de marcações?
Para consultar as próximas marcações, aceda à App e entre na sua Área Pessoal.
-
No menu lateral esquerdo, selecione “Agenda”;
-
Serão apresentadas automaticamente as próximas marcações associadas à sua conta.
-
Como posso marcar consultas ou exames na App?
Na App pode efetuar marcações e pedidos de marcação de acordo com a disponibilidade e o tipo de ato pretendido.
-
Aceda à App e entre na sua Área Pessoal;
-
No menu lateral esquerdo, selecione “Marcações”;
-
Siga os passos apresentados para escolher o acordo, o ato, o profissional de saúde e a unidade;
-
No caso de exames, ou sempre que não seja possível confirmar a marcação de imediato, será gerado um pedido de marcação/contacto;
-
Nestes casos, os serviços JCS entrarão em contacto para confirmar o agendamento, de acordo com a informação submetida.
-
Como posso alterar ou cancelar uma marcação?
Para alterar ou cancelar uma consulta, aceda à sua agenda na App.
-
Entre na Área Pessoal através da App;
-
No menu lateral esquerdo, selecione “Agenda”;
-
Serão apresentadas automaticamente as “Próximas marcações”;
-
Selecione o ato médico pretendido;
-
Escolha “Anular” ou “Remarcar” e siga os passos apresentados;
Nota: Para exames, apenas está disponível a opção de anulação. Caso pretenda remarcar, deverá efetuar um novo pedido de marcação.
-
Como posso consultar resultados de exames e análises?
Pode consultar os resultados disponíveis diretamente na App, através da sua Área Pessoal.
-
Aceda à App e entre na Área Pessoal;
-
No menu lateral esquerdo, selecione “Meus dados”;
-
Aceda a “Resultados Clínicos” e escolha o exame que pretende consultar;
-
Para consultar apenas o relatório, selecione “Relatório”;
-
Para exames com imagens, selecione “Solicitar Imagens Médicas”;
-
Confirme que pretende receber o resultado por e-mail, introduza o endereço pretendido e submeta o pedido;
-
O pedido ficará registado e receberá uma notificação na APP quando as imagens estiverem disponíveis.
Notas importantes:
-
O download das imagens deve ser efetuado num computador, pois os telemóveis não suportam este tipo de ficheiros.
-
Caso utilize Mac (Apple) e não consiga visualizar as imagens, deverá instalar o visualizador OsiriX HD, disponível na App Store.
-
Estão disponíveis na App resultados de diversas especialidades, nomeadamente Gastrenterologia, Cardiologia, Medicina Nuclear, Pneumologia, Cirurgia Vascular, Ginecologia, Otorrinolaringologia, Urologia, Audiologia, Oftalmologia, Anatomia Patológica e Análises Clínicas. A disponib
-
Como posso obter uma declaração de presença?
A declaração de presença pode ser obtida através da App, no histórico de episódios.
-
Aceda a “Meus dados”;
-
Selecione “Histórico de episódios”;
-
Escolha “Consultas” ou “Exames”;
-
Selecione o ato médico pretendido;
-
Clique em “Declaração de Presença” para descarregar o documento.
-
Como posso consultar, obter 2.ª via ou pagar faturas na App?
Na App pode consultar as suas faturas, obter nova via do documento e aceder aos dados necessários para pagamento de faturas em dívida.
-
Aceda à App e entre na Área Pessoal;
-
No menu lateral, selecione “Meus dados”;
-
Escolha “Faturas”;
-
Selecione “Faturas Pagas” ou “Faturas em Dívida”, conforme pretendido;
-
Clique na fatura para visualizar o documento ou obter a respetiva via;
-
Nas faturas em dívida, consulte a entidade, referência Multibanco e montante para pagamento que se encontram no campo inferior esquerdo do documento.
Embora as referências Multibanco não tenham validade definida, a regularização deve ser efetuada com a maior brevidade possível, de acordo com a política de cobranças da Joaquim Chaves Saúde.
-
Como posso fazer o check-in automático na App?
O check-in automático permite confirmar a presença para determinadas consultas através da App, quando esta funcionalidade se encontra disponível.
-
Aceda à App no telemóvel e entre na Área Pessoal;
-
No menu lateral, escolha “Senhas”
-
Serão apresentadas as marcações elegíveis para o próprio dia;
-
Após efetuar o check-in, aguarde na sala de espera pela chamada para o gabinete de consulta.
Notas importantes: A opção "Senhas" apenas é apresentada quando existam atos elegíveis agendados para o próprio dia;
O check-in pode ser efetuado até 1 hora antes da hora marcada para a consulta;
Para efetuar o check-in, deverá encontrar-se nas proximidades da unidade onde tem o ato agendado.
-
Tenho dificuldades de acesso. O que devo fazer?
Se tiver dificuldades em entrar na App, confirme primeiro se está a utilizar o número de telemóvel associado à sua conta ou, em alternativa, se a sua Chave Móvel Digital se encontra ativa.
-
Caso não se recorde da palavra-passe, selecione “Recuperar palavra-passe” e siga as instruções apresentadas;
-
Se o problema persistir, poderá solicitar contacto dos nossos serviços através das opções disponíveis na App ou nos canais de contacto da Joaquim Chaves Saúde.
-
Faça o download da App JCS e tenha a saúde na sua mão
Descubra como é fácil gerir os seus cuidados de saúde com a App Joaquim Chaves Saúde. Desde a gestão simplificada de consultas e exames, à possibilidade de agregar descendentes na sua conta e muito mais.