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APP | Área Pessoal

O que é a Área Pessoal JCS e quais as diferentes formas de acesso?

A Área Pessoal JCS é, no fundo, a sua área pessoal online onde conseguirá, de entre outras funcionalidades, efetuar marcações e consultar a sua atividade nas clínicas JCS. 

Pode aceder à sua área pessoal através do nosso site (browser) clicando no ícone Área Pessoal e Marcações ou no seu telemóvel descarregando a nossa APP que já se encontra disponível gratuitamente no Google Play e App Store, com o objetivo de suprir as necessidades de cada um dos utentes que fazem da sua utilização um bom hábito de saúde.

Quem pode aderir à Área Pessoal?

Qualquer pessoa maior de 18 anos poderá aderir à Área Pessoal. Os menores de 18 anos, poderão ser adicionados como descendentes na Área Pessoal.

Como efetuo o meu registo na Área Pessoal?

No site:

  1. No nosso site, clique no ícone Área Pessoal e Marcações.

  2. Clique em Aderir;

  3. Preencha o formulário, com todos os dados solicitados;

  4. Leia e aceite os Termos e Condições e clique em seguinte;

  5. Terá 3 campos de preenchimento, nomeadamente PIN, Palavra-passe e Rep. Palavra-passe. No campo PIN deverá colocar o PIN que terá recebido nesse instante através de SMS no número de telemóvel que registou. No campo Palavra-passe deverá criar a sua própria password, pessoal e intransmissivel. No campo Rep. palavra-passe deverá confirmar a password que está a criar. Depois de os três campos estaram preenchidos, clique em Concluir e terá o seu registo efetuado.

Na APP:

  1. Descarregue a nossa APP que já se encontra disponível gratuitamente no Google Play e App Store com o nome "Joaquim Chaves Saúde";

  2. Abra a aplicação e clique em Aderir;

  3. Preencha o formulário, com todos os dados solicitados;

  4. Leia e aceite os Termos e Condições e clique em Confirmar;

  5. Terá 3 campos de preenchimento, nomeadamente PIN, Palavra-passe e Rep. Palavra-passe. No campo PIN deverá colocar o PIN que terá recebido nesse instante através de SMS no número de telemóvel que registou. No campo Palavra-passe deverá criar a sua própria password, pessoal e intransmissivel. No campo Rep. palavra-passe deverá confirmar a password que está a criar. Depois de os três campos estaram preenchidos, clique em Concluir e terá o seu registo efetuado.

Quais as funcionalidades disponiveis na minha Área Pessoal / APP?

A Área Pessoal / APP permite o acesso às seguintes funcionalidades:

  1. Consultar a agenda das suas marcações futuras;

  2. Fazer check-in (apenas disponível na APP);

  3. Marcações de consultas

  4. Anulação ou remarcação de consultas;

  5. Anulação de exames;

  6. Consultar resultados de análises clínicas e exames;

  7. Consultar estado dos seus pedidos de marcação efetuados online;

  8. Informação sobre postos de colheita e clínicas médicas (site e APP);

  9. Acesso às suas faturas;

  10. Alterar dados pessoais;

  11. Associar descendentes, fazendo assim a extensão de todas as funcionalidades para os mesmos;

  12. Autenticação por impressão digital (apenas disponível na APP);

  13. Possibilidade de pedir um contacto da nossa parte.

Como posso marcar consultas?

Através do Site:

  1. Na página inicial do nosso site, no quadro Eu Quero escolha a opção Marcar consultas;

  2. Faça login na sua Área Pessoal;

  3. No menu à esquerda, escolher a opção Marcações, seguindo os passos para a marcação.

Através da nossa APP:

  1. Aceda à sua Área Pessoal fazendo login na APP;

  2. No menu à esquerda, escolher a opção Marcações seguindo os passos para a marcação.

Como posso consultar a minha agenda de marcações?

No site:

  1. Aceda à sua Área Pessoal;

  2. Ao aceder, será logo apresentada a sua agenda onde constam os registos de todas as suas marcações. Para confirmar as marcações futuras, selecione Próximas datas.

Na APP:

  1. Aceda à sua Área Pessoal através da sua APP no telemóvel;

  2. Escolha a opção agenda no menu à esquerda;

  3. Serão apresentadas automaticamente as Próximas marcações.


Para saber como criar / ter acesso à sua Área Pessoal por favor clique aqui.

Como posso fazer o check-in automático?

A opção de check-in apenas está disponível no acesso através da APP no seu telemóvel.

  1. Aceda à APP no telemóvel e faça login;

  2. No menu à esquerda escolha a opção Check-in;

  3. Aparecerão as marcações que tem no próprio dia;

Nota: A opção de check-in poderá não estar disponível para todas as clínicas. Só é permitido para atos do tipo consulta e pode ser efetuado no intervalo de tempo de 1h anterior à marcação.

Após efetuar o check-in, o utente deve aguardar na sala de espera a chamada diretamente para o gabinete de consulta.


Como posso remarcar ou anular consultas e/ou exames?

No site:

  1. Aceda à sua Área Pessoal.

  2. Ao aceder, será logo apresentada a sua agenda onde constam os registos de todas as suas marcações. Para confirmar as marcações futuras, selecione Próximas datas.

  3. Selecione a marcação pretendida e aparecerão as opções Anular ou Remarcar. Escolha a opção pretendida e siga os passos até concluir a remarcação / anulação.

Na APP:

  1. Aceda à sua Área Pessoal. No menu à esquerda escolha a opção Agenda.

  2. Serão apresentadas automaticamente as Próximas marcações.

  3. Selecione o ato médico a remarcar e aparecerão as opções Anular ou Remarcar. Escolha a opção pretendida e siga os passos até concluir a remarcação / anulação.


Nota: Para os exames só está disponível a opção anulação.

Como posso obter uma declaração de presença?

No site:

  1. Aceda à sua Área Pessoal.

  2. Selecione o ato médico do qual pretende a respetiva declaração de presença;

  3. Clique em Declaração de presença, confirme o e-mail e clique em enviar;

Na APP:

  1. Aceda à sua Área Pessoal. No menu à esquerda escolha a opção Agenda.

  2. Escolha o separador Anteriores para aceder aos atos médicos efetuados;

  3. Selecione o ato médico do qual pretende a respetiva declaração de presença;

  4. Clique em Declaração de presença, confirme o e-mail e clique em enviar;

Como posso recuperar a palavra-passe da minha Área pessoal?

Através do site:

  1. Escolha a opção Área Pessoal e Marcações;

  2. Clique em Esqueceu-se da palavra passe?;

  3. Insira o seu utilizador / e-mail e clique em Seguinte;

  4. Terá 3 campos de preenchimento, nomeadamente PIN, Palavra-passe e Rep. Palavra-passe. No campo PIN deverá colocar o PIN que terá recebido nesse instante através de SMS no número de telemóvel do seu registo. No segundo campo deverá definir a sua própria palavra-passe, pessoal e intransmissível. No terceiro campo deverá confirmar a palavra-passe que está a criar. Depois dos três campos estaram preenchidos, clique em Seguinte.

Através da APP:

  1. Aceda à APP no telemóvel e faça login;

  2. Clique em Esqueceu-se da palavra passe?;

  3. Insira o seu utilizador/e-mail e clique em Pedir PIN;

  4. No campo PIN recebido por SMS coloque o PIN que terá recebido nesse instante através de SMS no número de telemóvel do seu registo e clique em Seguinte;

  5. Terá 2 campos de preenchimento. No primeiro campo deverá definir a sua palavra-passe, pessoal e intransmissível. No segundo campo deverá confirmar a palavra-passe que está a criar. Depois destes 2 campos estaram preenchidos, clique em Seguinte.

Como posso alterar a minha palavra-passe de acesso à Área Pessoal?

Alteração da palavra-passe, através do site:

  1. Aceda à sua Área Pessoal;

  2. No menu à esquerda escolha a opção Configurações;

  3. Preencha os 3 campos respetivamente com: Palavra-passe atual, Nova palavra-passe e repita a nova palavra-passe escolhida. Clique em Guardar.

Alteração da palavra-passe, através da APP:

  1. Aceda à APP no telemóvel e faça login;

  2. No menu à esquerda escolha a opção Definições;

  3. Escolha a opção Alterar Palavra-Passe;

  4. Preencha os 3 campos respetivamente com: Palavra-passe atual, Nova palavra-passe e repita a nova palavra-passe escolhida. Clique em Guardar.

Como posso alterar os meus dados pessoais?

Através do acesso à sua Área Pessoal poderá atualizar alguns dos dados da sua ficha.

No site:

  1. Aceda à sua Área Pessoal. Clique no seu nome e escolha o elemento do agregado em que pretende fazer a alteração;

  2. Efetue a alteração/atualização no campo pretendido e clique em Guardar;

  3. O pedido de alteração será remetido aos nossos serviços de forma a que possa ficar visível e atualizado na sua ficha.

Na APP:

  1. Aceda à APP no telemóvel, faça login e escolha a opção Dados pessoais no menu à esquerda.

  2. Escolha a ficha para a qual pretende alterar os dados.

  3. Efetue a alteração/atualização no campo pretendido e clique em Guardar.

  4. O pedido de alteração será remetido aos nossos serviços de forma a que possa ficar visível e atualizado na sua ficha.

Como posso associar descendentes na minha Área Pessoal?

No site:

  1. Aceda à sua Área Pessoal e clique no seu nome;

  2. Selecione a opção Adicionar descendente;

  3. Preencha o formulário com os dados do seu descendente e clique em Guardar.

  4. Ficará com acesso restrito ao seu descendende e só conseguirá, para já, marcar consultas. Presencialmente, numa das nossas receções, apresentando a respetiva documentação, deverá solicitar a validação da associação de descendente ao seu registo, de forma a que as restantes opções fiquem desbloqueadas.

APP:

  1. Aceda à sua APP no telemóvel;

  2. Na barra de opções à esquerda, escolha a opção Dados pessoais;

  3. Escolha a opção Adicionar descendente;

  4. Preencha o formulário com os dados do seu descendente e clique em Guardar;

  5. Ficará com acesso restrito ao seu descendende e só conseguirá, para já, marcar consultas. Presencialmente, numa das nossas receções, apresentando a respetiva documentação, deverá solicitar a validação da associação de descendente ao seu registo, de forma a que as restantes opções fiquem desbloqueadas.

Até que idade poderei ter o meu descendente associado à minha Área Pessoal?

O seu descendente poderá estar associado na sua Área Pessoal até aos 18 anos, deixando automaticamente de estar associado quando completar essa idade.

Nessa altura, o seu descendente deverá criar a sua própria Área Pessoal.

Posso associar ascendentes à minha Área Pessoal?

Não é possível associar um ascendente à sua Área Pessoal. A Área Pessoal deve ser criada em nome próprio.

A que resultados de exames posso ter acesso através da minha APP / Área Pessoal?

Através da APP / Área Pessoal, terá acesso a resultados das seguintes especialidades:

  • Imagiologia
  • Cardiologia
  • Patologia Clínica

Como posso consultar as minhas faturas através da minha Área Pessoal / APP?

  1. Aceda à sua Área Pessoal / APP;

  2. Na barra de opções à esquerda, escolha a opção Faturas;

  3. Seleccione, a opção Não liquidadas ou Liquidadas, respetivamente;

  4. Clique na fatura pretendida de forma a poder visualizar o documento.

Como posso obter 2ª via de faturas?

  1. Aceda à sua Área Pessoal/APP;

  2. Na barra de opções à esquerda, escolha a opção Faturas;

  3. Escolha a opção Não liquidadas ou Liquidadas, respetivamente;

  4. Clique na fatura pretendida de forma a poder visualizar o documento.


Para saber como criar/ter acesso à sua Área Pessoal por favor clique no link

Como posso efetuar o pagamento de faturas não liquidadas através da minha Área Pessoal/APP?

  1. Aceda à sua Àrea Pessoal/APP;

  2. Na barra de opções à esquerda, escolha a opção Faturas;

  3. Selecione a opção Não liquidadas;

  4. Clique na fatura pretendida de forma a poder visualizar o documento;

  5. No canto inferior esquerdo do documento terá informação da entidade, referência e montante que deverá utilizar para proceder ao pagamento.

Esqueci-me de efetuar o pagamento. Como posso pagar?

Poderá visualizar as suas faturas e respetivos dados para pagamento na sua Área Pessoal / APP.

  • Para saber como criar/ter acesso à sua Área Pessoal por favor clique aqui.

  • Para saber como visualizar as faturas e poder efetuar o pagamento através da sua Área Pessoal clique aqui.